Häufig gestellte Fragen
1. Wie lauten die Regeln für die Rückgabe und den Umtausch von Artikeln?
Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um das Rückgabeverfahren einzuleiten.
Bitte beachten Sie: Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Die Rücksendeadresse lautet Koolwitjestraat 205, 1432 NT, Aalsmeer, Noord-Holland, Niederlande
2. Welche Versandoptionen und Kosten gibt es?
Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands.
Expressversand ist derzeit nicht verfügbar.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands
Alle Bestellungen werden mit vollständiger Sendungsverfolgung verschickt.
Die Lieferzeit hängt vom Standort und der Logistik ab.
- Bestellschluss: Bestellungen, die vor 17:00 Uhr MEZ (Montag bis Freitag) aufgegeben werden, werden am selben Werktag bearbeitet.
- Bearbeitungszeit der Bestellung: In der Regel 1–2 Tage (Montag–Freitag) ab Bestätigung der Bestellung.
- Transitzeit des Pakets: Die Standardlieferzeit beträgt 3–5 Tage (Montag–Freitag).
- Gesamtlieferzeit: Von der Bestellung bis zur Lieferung des Pakets vergehen in der Regel 4–7 Werktage.
4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:
- Visa, MasterCard, Maestro, American Express
- Apple Pay und Google Pay
- PayPal
5. Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?
Ja! Wir organisieren regelmäßig Sonderangebote.
Melden Sie sich für unseren Newsletter an oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um auf dem Laufenden zu bleiben.
6. Wie kann ich wissen, ob ein Produkt verfügbar ist?
Unsere Website zeigt Live-Updates zum Lagerbestand an.
Wenn ein Produkt zum Kauf verfügbar ist, bedeutet dies, dass es auf Lager ist.
Im seltenen Fall eines Lagerfehlers werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
7. Wie wähle ich die richtige Größe?
Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle.
Benötigen Sie Hilfe? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
8. Sind die Produkte echt?
Ja, alle Produkte stammen von zuverlässigen Lieferanten.
Wir führen strenge Qualitätskontrollen durch, um die Echtheit zu gewährleisten.
9. Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen an?
Wir garantieren die Qualität unserer Produkte.
Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, wir werden das Problem schnell beheben.
10. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können den Status Ihrer Bestellung über unser Sendungsverfolgungsportal verfolgen.
11. Was muss ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Wenden Sie sich umgehend an den Kundenservice und senden Sie uns eine Beschreibung und Fotos.
Senden Sie eine E-Mail an: customerservice@celure.de
Wir senden Ihnen dann kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
12. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.
13. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert werden.
Senden Sie eine E-Mail an: customerservice@celure.de
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bearbeitung der Bestellung bereits begonnen haben. Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice.
14. Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Selbstverständlich. Wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungsprotokolle und Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen.
15. Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, wir sind ausschließlich online tätig und haben keine Ladengeschäfte.
16. Bieten Sie Geschenkverpackungen oder Geschenkgutscheine an?
Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackungen oder Geschenkgutscheine an.
16. Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns
Der Verwalter der personenbezogenen Daten ist Celure, Eigentümer der Marke Celure, registriert in den Niederlanden.
- Geschäftsadresse: Koolwitjestraat 205, 1432 NT, Aalsmeer, Nordholland, Niederlande
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